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招商证券的交易系统又宕机了！

今早开盘，有交易者反应称，招商证券系统的PC端与APP均无法打开。

虽然这次崩溃并未持续太长时间，但用户还是收到了招商证券的“道歉大礼包”。

不知大家是否还记得今年3月14日，招商证券的交易系统就崩过一次，而且一崩就是一整天，截至当日收盘仍未恢复。

值得注意的是，当日沪指暴跌2.61%，次日更是又暴跌近5%，也就是说招商证券的这一次宕机，完全抹杀了用户“出逃”的机会。

如果说一次是偶然，那么两次呢？

巨额的信息技术投入

针对招商证券交易系统的频繁宕机，有大V质疑，是不是招商证券为了节流，把系统的开支给省了？

然而事实恰恰相反。

数据显示，招商证券在信息技术方面的投入金额为11.92亿元，同比增长19.91%，占2020年母公司营业收入的6.32%。

那么这近12亿元的技术投入，在同行里算什么水平呢？

同样是2021年，最高的华泰证券投入22.28亿元，其次为中金公司的13.46亿元，接下来就是招商证券了。

也就是说，仅技术投入这方面，招商证券绝对属于行业的头部水平。

此外，招商证券的信息技术人员队伍，规模同样不小。

2021年共有信息技术人员1141人，占总员工数的近10%，相比2020年增长了超一倍！

所以，这么高的技术成本，究竟花哪里去了？

难怪有网友吐槽：“是不是因为疫情的原因，崩了，没人在上班进行抢修恢复”……

或与管理层变动频繁有关？

针对招商证券交易系统频繁崩溃的原因，市场内也是众说纷纭。

其中最有意思的一种说法是，与公司管理层变动频繁存在一定的关系。

就在上周五晚间，招商证券公告称，副总裁张庆因个人身体原因，递交辞呈。值得注意的是，张庆上任才刚刚满一年。

事实上，近一年来，招商证券在管理层方面变动较大，多位副总裁以上级别的职位均有变更。

包括原执行董事、总裁、首席信息官熊剑涛，原分管投行业务的副总裁谢继军，原分管资管副总裁邓晓力，原经纪业务分管副总裁吴光焰等等。

所以，这是光顾着换领导，而忽略了系统的维护？

投资者该如何索赔？

那么两次宕机事故，给投资者造成的损失，该由谁来承担呢？

相信大部分人会认为，该由券商来负责赔偿。但“丑话”说在前头，很难！

首先，交易软件宕机，本质上属于一种服务合同纠纷，而大部分交易软件在使用过程中，都会让用户签一份“免责声明”。

当然这份“免责声明”，相信大部分用户都是“稀里糊涂”就签字了。

所以，判定能否理赔的第一步，要看交易软件出现故障的原因，是否在服务方的“免责声明”范围内。

可是，即便是“免责声明”以外的原因，你怎么确保服务方会如实承认？

具体的故障原因，只有技术提供方最清楚，在这种信息极度不对称的情况下，“撒谎”是轻而易举的。

就算投资者遇到了一个“诚实”的服务方，还有一个“取证”的问题。

简单说，就是你怎么证明系统宕机前你是想交易的？怎么证明你的亏损和这次宕机有关？又如何计算损失？

一旦进入理赔程序，就意味着证据要严谨，但上述的这些问题，都不是几张照片，或者截图可以说明清楚的。

综上所述，如果因为交易系统宕机而错失交易机会，用户除了“自认倒霉”，貌似也没有其它更好的办法了……