摘要：伴随新兴技术的日新月异，营销环境和客户需求的变化进一步加速，给市场营销带来了新的挑战。通过加强企业内部知识管理，建立有效的营销知识管理机制，帮助营销人员快速学习成长，以进一步改善组织的营销绩效，成为众多企业的共同选择。营销知识管理，面临6大...
伴随新兴技术的日新月异，营销环境和客户需求的变化进一步加速，给市场营销带来了新的挑战。通过加强企业内部知识管理，建立有效的营销知识管理机制，帮助营销人员快速学习成长，以进一步改善组织的营销绩效，成为众多企业的共同选择。
营销知识管理，面临6大核心需求
营销人员包括销售、市场、运营等多个岗位员工，涉及商务洽谈、市场营销、商机分配等众多业务环节，在知识管理层面通常拥有6大核心需求：
收集知识资源：收集沉淀企业内部最佳实践经验、外部互联网及数字资源、项目复盘案例、各类报告方案等相关资源，供相关营销人员随时调用；
梳理知识体系：将销售方案、报价、投标模板、资质等文件形成体系化、标准化模板，增强复用性；
提升业务能力：通过学习掌握品牌推广、产品知识、营销获客等各项技能、知识，提升营销人员业务能力；
场景化支撑：营销人员外出拜访客户，希望能够方便地将公司介绍、典型案例等信息传送给客户；
专家知识沉淀：深度挖掘营销专家隐性知识经验、项目成果，供营销新手学习，避免二次犯错；
精准营销获客：增强市场活动策划与客户类型、需求、地域、政策的匹配性，降低营销费用，提升商机数量。
蓝凌推出知识化营销获客系统，3大维度为营销赋能
通过深度分析营销人员核心需求，结合与众多名企的成功合作实践，蓝凌推出全新的知识化营销获客系统，从岗位、业务、获客三大维度，全方位为营销人员赋能，帮助企业提升营销绩效，助力业务的高效发展。
系统架构图
1.岗位赋能：助力营销人员快速掌握相关技能
营销岗位需要掌握产品知识、制度流程、销售技巧、行业信息、竞品情况等多类知识、技能。通过知识化营销获客系统，营销人员可以随时在线学习、考试，作学习笔记等，助力其快速学习成长。
（1）学习地图：将营销人员所需学习的各类知识进行梳理，形成标准化体系，并构建相应的营销岗位知识地图、学习地图，帮助营销人员快速定位所需知识。
（2）每日一学：相关管理人员可将营销岗位所需学习的知识拆解成5-15分钟的小课程，通过“每日一学”“每日一考”模块推送给营销人员，营销人员通过手机即可实现随时随地学习、考试，充分利用上下班、候机等碎片化时间。
2.业务赋能：支撑业务高效发展
通过构建标准化营销知识体系、梳理基于SOP的知识专题、构建营销门户与营销地图、打造知识社区等，帮助营销人员快速提升业务能力。
（1）标准化体系：将营销方案、市场服务、销售策略、制度规范、标准案例等营销常用知识经验进行梳理，形成标准化知识体系，支撑营销标准化的实现，降低决策成本和对人才及其经验的依赖。
（2）SOP流程梳理：将市场、销售、运营等营销相关人员的工作流程进行梳理，并构建基于SOP的知识专题，帮助营销人员快速掌握业务流程，并根据流程快速找到所需相关的知识资料，提升工作效率和业务进展。
（3）知识社区：构建投标社区、销售人员社区等，为相关人员提供一站式知识获取、经验交流、求助答疑的平台，助力投标经验、销售经验等隐性知识的挖掘与沉淀。
3.获客赋能：助力商机洞察与精准获客
（1）商机洞察：系统支撑贯通商机觉察（新客户认证）、商机录入（智能匹配天眼查，动态识别客户）、商机分析（对客户画像进行进准分析）、商机匹配（系统自动分析销售人员与商机的匹配性）、结果跟踪（实际成单情况等结果看板）等全流程，从全环节助力商机洞察与转化。
客户详情分析&客户分配结果看板
（2）客户拜访：将电子名片、企业宣传册、产品宣传册、行业对标案例等拜访客户的必备资料整合成“营销公文包”，支持PPT、PDF、WORD、图片、视频等多种文件格式的云端存储，为企业减少大量印刷成本，同时也省却了营销人员需要随身携带纸质资料的繁琐。
（3）案例推送：蓝凌可将在KMS系统中沉淀的经典案例、项目经验等相关资料推送到销售对外的企业文库中，员工可以通过该文库进行学习，也可以将资料分享给同事、客户，朋友圈等。
此外，可以内置智能雷达，实时反馈客户的浏览记录，智能分析客户意向，精准判断客户需求，客户的访问内容、进度、意向度、总时长，以及客户对哪些页面更感兴趣等信息都清晰可见。
知识化营销获客系统，3大价值提升组织营销能力
蓝凌知识化营销获客系统，将为企业带来3大价值，助力企业营销能力的提升：
有效沉淀知识资产：构建营销知识库、营销知识社区，深度挖掘项目成果、案例经验等，进行统一集中管理，方便查找利用；
快速培养营销人才：借助系统，营销人员可以在线学习、考试、自测，体系化掌握所需知识；
助力营销精准获客：通过全流程商机洞察支撑、客户拜访等营销场景的知识化支撑，帮助营销人员精准获客，转化成单。
关于蓝凌
蓝凌软件成立于2001年，数字化工作专业服务商，阿里钉钉使命级战略合作伙伴，阿里云知识管理与协同领域首家战略合作伙伴，为大中型企业及成长型组织，提供智能办公、移动门户、知识管理、数字运营、财务共享、专有云等一体化解决方案；先后助力华为、万科等20000家知名企业实现了智慧管理与高效办公的工作变革。
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